Maak een accountKlantenservice

Waar kunnen wij jou mee helpen?

KidsKonnect

Heb je een vraag over het maken van een fotoboek?

Bekijk hier onze meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen neem dan contact op met onze support afdeling. 

Inloggen
Waar maak ik een fotoboek aan van de kinderopvangfoto’s?
Via de OuderApp van de kinderopvang maak je een fotoboek aan. Je kunt dan je kind selecteren, een periode en een selectie van je foto’s maken. Ook is het mogelijk om meerdere fotoboeken van verschillende periodes en kinderen te maken.
Kan ik ook een fotoboek van 4 jaar maken?
De periode is standaard geselecteerd op 1 jaar, maar kunt ook zelf een eigen (langere) periode kiezen. Of van al je foto’s een fotoboek maken.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Zodra je een verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd, dan komt er een melding dat je je wachtwoord kan wijzigen.
Hoe verwijder ik mijn profiel en gegevens?
Je fotoboek(en) en profiel worden automatisch na 3 maanden verwijderd als je hier geen gebruik van maakt. Je kunt zelf bij je profiel je e-mailadres verwijderen, zodat je geen mails in de tussentijd ontvangt.
Hoe voeg ik foto’s toe aan het album?
Je kunt bij ‘foto’s en indeling wijzigen’ meerdere foto’s voor 1 pagina selecteren en een indeling selecteren van het gewenste aantal foto’s.
Wat kost een foto album?
De kosten voor een A4 Hardcover fotoboek zijn vanaf €27,95 voor 24 pagina’s.
Wat zijn de verzendkosten van het album?
De verzendkosten zijn €4,95 per fotoboek.
Hoe verschuif of verplaats ik foto’s?
Je kunt op de foto klikken en dan met je muis de foto verschuiven.
Waarom zie ik niet alle foto’s uit de periode die ik gekozen heb?
Van Madelief maakt een eerste selectie van jouw foto’s. De rest van de foto’s kan je toevoegen door op ‘foto’s en indelingen wijzigen’ te klikken.
Waarom zie ik niet al mijn gelikte foto’s terug in mijn album?
Van Madelief maakt een eerste selectie van jouw favoriete foto’s. De rest van de foto’s kan je toevoegen door op ‘foto’s en indelingen wijzigen’ te klikken.
Waarom staan er ook andere kinderen in het album van mijn kind?
Het kan zijn dat de kinderopvang alle foto’s van de groep selecteert voor alle kinderen. Je kunt aan de opvang vragen of ze de kinderen willen taggen, zodat je alleen de foto’s van eigen kind in je album hebt.
Hoe voeg ik extra pagina’s toe?
Onderaan het fotoboek zie je tussen de pagina’s een + staan. Zodra je daarop klikt, kan je foto’s selecteren voor die extra pagina.
Hoe wissel ik een achtergrond?
Links onder je fotoboek is een knop waar je een andere achtergrond per pagina kan selecteren.
Hoe kies ik een ander thema?
Links onder je fotoboek is een knop waar je een ander thema (andere achtergronden) voor het hele fotoboek kan selecteren.
Hoe kan ik de indeling/layout van de foto ’s aanpassen?
Je kunt links onder je fotoboek op ‘foto’s en indelingen wijzigen’ klikken. Daar kan je een andere indeling kiezen voor een pagina.
Hoe voeg ik tekst toe?
Als je op een foto ‘bewerken’ klikt, dan zie je recht een menu waar je tekst kunt toevoegen. De tekst kan je verplaatsen door deze te verslepen met je muis.
Ik heb een mail ontvangen dat mijn fotoboek verwijderd wordt. Kan ik wel een nieuw fotoboek maken?
Je aangemaakte fotoboek wordt na drie maanden verwijderd volgens het privacy beleid, maar je kunt via de OuderApp wel weer een nieuw fotoboek samenstellen en bewerken.
Ik heb een e-mail ontvangen dat ik nog geen bestelling heb gedaan, maar ik heb wel een fotoboek besteld.
Het kan zijn dat je meerdere fotoboeken via de OuderApp hebt aangemaakt. Van elk fotoboek ontvang je een mail. Je kunt ook je fotoboeken verwijderen in je profiel, zodat je daar geen mailing meer van ontvangt.
Hoe lang blijft mijn album bewaard?
Je bewerkte album blijft 3 maanden bewaard. De PDF van je bestelde fotoboek blijft ook 3 maanden bewaard, zodat je het fotoboek nog kan nabestellen.
Hoe lang blijven de foto’s in de OuderApp bewaard, nadat mijn kind afscheid heeft genomen van het KDV of BSO?
De foto’s blijven nog bewaard, zoals je toegang hebt tot de OuderApp. In de meeste gevallen heb je nog twee maanden toegang, nadat je kind van het KDV of BSO af is.
Hoeveel foto’s kunnen er in een fotoboek?
Je kunt max 12 foto’s per fotopagina toevoegen aan je fotoboek. Op het aantal pagina’s zit geen limiet.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Je kunt altijd proberen, nadat je je bestelling gedaan hebt en deze toch wilt annuleren, een mail te sturen naar info@vanmadelief.nl Wij kijken dan of het drukproces al gestart is.
Kan ik meerdere fotoalbums tegelijk bestellen?
Er kunnen van hetzelfde fotoalbum meerdere albums in een keer besteld worden. Hiervoor betaal je dan één keer verzendkosten.
Ik wil graag twee verschillende fotoalbums tegelijk bestellen, hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
Je kunt per fotoalbum een bestelling plaatsen, en per bestelling moeten er verzendkosten betaald worden. Bestel je hetzelfde fotoalbum meerdere keren in één keer dan betaal je één keer verzendkosten.

Bestel je verschillende fotoalbums, dan betaal je ook per fotoalbum verzendkosten.

Heb je een algemene vraag over Van Madelief?

Hier kun je het antwoord vinden op alle mogelijke vragen. Staat je vraag er onverhoopt toch niet bij? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een mail naar info@vanmadelief.nl

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening. Wij willen je graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden.

Je kunt jouw klacht mailen naar: info@vanmadelief.nl

Postadres

Tappersweg 14 - Unit 39
2031 EV Haarlem



Contactformulier



Wil je jouw
fotoboek bestellen?

Maak dan een account aan en je bent 5 stappen verwijderd van jouw fotoboek.
Maak een account
Volg ons, dan zorgen wij dat je niks mist!
Alle rechten voorbehouden KidsKonnect
Created by Clic.nl